SOPIMUSEHDOT
1. Sopimuksen osapuolet
Sopimuksen osapuolina ovat autonpesua tarjoava pesuyritys ja asiakas.
Wash Riihimäki Oy
(Jäljempänä myös ”Palveluntarjoaja”)
Kynttilätie 17, Riihimäki
2. Sopimuksen tarkoitus
Sopimuksen tarkoituksena on näiden ehtojen mukaan tarjota asiakkaalle yksittäis-, kuukausi- tai vuosihintaista tai muuta autonpesupalvelua. Sopimus syntyy asiakkaan ostaessa pesupalvelun. Pesupalvelu liitetään asiakkaan ilmoittamaan auton rekisteritunnukseen. Pesusopimus liitetään lisäksi asiakkaan WashXL- tai EasyWash -sovelluksella rekisteröimään käyttäjään. Asiakas voi ostaa WashXL- tai EasyWash -sovelluksella lisäpalveluita palveluntarjoajan kulloinkin saatavilla olevan pesutarjonnan mukaisesti.
3. Palvelun hinta ja maksuehdot
3.1 Pesupalvelu voidaan veloittaa WashXL tai EasyWash sovelluksessa kulloinkin voimassa olevista maksuvaihtoehdoista asiakkaan valitsemalla tavalla. Palveluntarjoajan pesupalveluiden ovat esillä WashXL tai EasyWash -mobiilisovelluksessa ja/tai Palveluntarjoajan kotisivuilla.
3.2 Pesujen hinnat ovat esillä WashXL ja EasyWash -sovelluksessa. Palvelun hinta on määritetty sopimuksen tekohetkellä, palveluntarjoajalla on oikeus korottaa kuukausisopimuksen hintaa sopimuksen päättymisestä lukien.
• Yksittäisen pesun ostaminen veloitetaan ostohetkellä.
• Kuukausipesuissa ensimmäinen veloitus tapahtuu ensimmäisellä ostohetkellä ja kuukausipesun sopimuskausi on voimassa 30 päivää.
• Järjestelmä veloittaa automaattisesti seuraavan sopimusjakson kuluvan jakson viimeisenä päivänä, ellei asiakas erikseen irtisano sopimusta kolmea vuorokautta ennen sitä.
• Mikäli asiakas on irtisanonut kuukausipesusopimuksen ja tekee uuden kuukausisopimuksen , sovelletaan uuteen sopimukseen korotettua hintaa 3 kuukauden ajan.
• Kanta-asiakkaanamme saat käyttöösi aina parhaat hinnat tuotteistamme sekä lukuisia kanta-asiakkaan
palveluita kuten edulliset pesunkorotukset.
3.3 Palveluntarjoaja voi myydä sopimuksia alennettuun tarjoushintaan. Tarjoushinnat voidaan rajoittaa
olemaan vain kerran voimassa yhtä rekisterinumeroa kohden. Kaikki tarjousehdot ilmenevät kulloinkin
erikseen tarjoussopimuksissa. Sopimus jatkuu alennushinnan jälkeen normaalihintaisena, jos sopimusta ei
lopeteta.
3.4 Jos asiakas vaihtaa autoa, asiakkaan tulee poistaa vanha auto WashXL tai EasyWash -sovelluksesta ja
tehdä uusi sopimus uudelle autolle uudella rekisteritunnuksella. Palveluntarjoaja ei hyvitä asiakkaalle
mahdollista käyttämätöntä pesua tai sopimusta.
3.5 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tarjoamiaan palveluja tai poistaa tai lisätä uusia palveluita
palvelutarjontaansa milloin vaan.
4. Sopimuksen voimassaolo
4.1 Sopimus tulee voimaan, kun asiakas ostaa pesupalvelun Palveluntarjoajalta. Samalla asiakas hyväksyy
sopimusehdot. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei toisin sovita tai ellei sitä irtisanota sopimusehtojen
mukaisesti.
4.2 Asiakas voi irtisanoa pesusopimuksensa halutessaan WashXL tai EasyWash -sovelluksen kautta. Jo
maksetusta pesupalvelusta ei palauteta maksua takaisin. Asiakas voi käyttää palvelua kausisopimuksen
irtisanomisen jälkeen viimeisen maksetun sopimuskauden loppuun saakka. Jos asiakas poistaa
käyttäjärekisteröintinsä WashXL tai EasyWash -sovelluksella, pesusopimus irtisanotaan / lakkaa samalla, eikä
sopimus ole enää voimassa eikä palvelua voi käyttää.
4.3 Palveluntarjoaja voi irtisanoa yksipuolisesti pesusopimuksen ainakin seuraavien asiakkaasta tai hänen
autostaan johtuvien syiden vuoksi:
• Pesua ei ole maksettu.
• Auto ei ole soveltuva automaattiseen pesemiseen (esim. auton äärimitat, lisävarusteet,
jälkiasennetut laitteet, lisävalot, puskurit, karjapuskurit, kattotelineet, spoilerit tai muut ulokkeet, erityisesti
liimaamalla tehdyt jälkiasennetut osat, jotka eivät sovellu pesukoneeseen, tai rekisterikilpi ei ole
luettavissa).
• Autoa ei ole valmisteltu automaattiseen pesemiseen.
• Autonpesulaitteistoa käytetään väärin, ohjeiden vastaisesti tai sille tehdään vahinkoa.
• Pesutulos ei vastaa odotuksia (esim. peruspesu ei välttämättä sisällä liuottimia, jolloin asfaltinjäämiä saattaa jäädä autoon pesun jälkeen).
• Asiakas aiheuttaa häiriöitä muille asiakkaille. Asiakkaan tulee noudattaa autonpesupaikan sääntöjä ja ohjeita. Asiakkaan toiminta ei saa aiheuttaa häiriöitä muille asiakkaille. Häiriökäyttäytymiseksi katsotaan muun muassa sääntöjen tai ohjeiden noudattamatta jättäminen, pesutapahtuman hidastaminen, etuilu jonossa tai muu häiritsevä toiminta. Palveluntarjoajalla on oikeus puuttua häiriökäyttäytymiseen ilman erillistä kirjallista osoitusta.
5. Osapuolten vastuut ja velvollisuudet
5.1 Palveluntarjoaja sitoutuu korvaamaan asiakkaalle sellaiset pesun aikana autolle aiheutuneet vahingot, jotka johtuvat autopesulan henkilökunnan huolimattomuudesta tai pesulaitteiden ilmeisestä virheellisestä toiminnasta. Korvaus kattaa suorat vahingot, kuten korjauskustannukset, jotka ovat tarpeellisia auton palauttamiseksi sen ennen pesua vallinneeseen kuntoon. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu enintään auton käypään markkina-arvoon vahinkohetkellä. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten arvonalennuksesta, ajoneuvon käyttökatkoksista tai asiakkaan mahdollisesti kärsimistä muista menetyksistä.
5.2 Asiakas vastaa siitä, että auto on asianmukaisessa kunnossa ennen pesua ja pesu suoritetaan aina asiakkaan omalla vastuulla. Tämä sisältää muun muassa irto- tai irtoavien osien poistamisen, ikkunoiden ja ovien tiiviisti sulkemisen sekä kaikkien autossa olevien tavaroiden suojaamisen. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyönnistä, auton rakenteellisista vioista, kulumisesta tai muista piilevistä vioista, jotka eivät ole pesulaitteiden tai henkilökunnan hallittavissa. Yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan auton normaalia kulumista eikä autossa vain heikosti kiinni olevista, kuten liimatuista, osista, jos tällaiset irtoavat tai vaurioituvat tai aiheuttavat autolle vaurioita pesussa. Koneellinen autonpesu sisältää kemiallista ja mekaanista työstöä auton pinnalle, mikä voi aiheuttaa vähäistä kulumista. Palveluntarjoaja ei vastaa suksiboksin tai muun lisävarusteen aiheuttamaa vaurioita.
Palveluntarjoaja ei vastaa pesuohjeiden noudattamatta jättämisestä aiheutuneista vahingoista.
Palveluntarjoaja ei vastaa auton lisävarusteista pesussa mahdollisesti aiheutuvista tai sellaisiin kohdistuvista vahingoista, kuten kangaskatosta, spoilerista, lisävaloista, muutetusta korirakenteesta tai vanteiden normaalista poikkeavasta ulkonemasta. Pesulaitteisto on tarkoitettu ainoastaan vakiovarusteisille, ehjille ja normaalikokoisille autoille, jotka soveltuvat koneelliseen autonpesuun.
Mikäli toinen asiakas toiminnallaan, kuten jarruttamalla, kiihdyttämällä tai muulla tavalla, aiheuttaa vahingon toiselle asiakkaalle, vahinko tulee korvata vahingon aiheuttajan vakuutuksesta tai henkilökohtaisista varoista.
5.3 Mahdolliset pesutapahtumasta johtuvat vahingot tulee ilmoittaa autopesulan henkilökunnalle välittömästi pesun jälkeen, mutta viimeistään 24 tunnin kuluessa pesusta. Ilmoituksen viivästyminen voi johtaa korvausvastuun rajoittamiseen. Tapauksessa, jossa asiakas tai ajoneuvo vahingoittuvat tavalla tai toisella autonpesutapahtuman seurauksena on korvauskäsittely suoritettava aina vakuutusyhtiön kautta. Vahingon käsittelyssä osapuolina ovat asiakas ja Palveluntarjoaja. Vahinkotarkastajan tulee aina todeta objektiivisesti syntynyt vahinko. Mikäli asiakkaan tekemä selvityspyyntö tai vahinkoilmoitus todetaan ilmeisen aiheettomaksi, asiakas on velvollinen korvaamaan palveluntarjoajan mahdolliset selvittelykulut.
5.4 Jos autonpesulaitteisto rikkoutuu niin, että pesupalvelun tarjoaminen keskeytyy, palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta tarjota palvelukatkoksesta johtuvasta syystä palautuksia palvelusopimuksen kausimaksuista. Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan 95 % autonpesukoneen saatavuuden vuositasolla määrittelemällään aukioloajalla. Palveluntarjoaja voi halutessaan jatkaa sopimusta huoltokatkoksen kestämän ajan. Pakkasraja toiminnalle on -20 astetta, jolloin asema on suljettu. Tässä tai kylmemmässä lämpötilassa pesuaine ei vaikuta, ja asiakkaan autoon voi ilmaantua vaurioita äkillisen lämpötilan nousun takia. Kahden peräkkäisen pesun välissä on 60 minuutin viive väärinkäytösten ehkäisemiseksi.
6. Force Majeure
6.1 Mikäli osapuoli estyy täyttämästä tämän sopimuksen mukaisia velvoitteitaan sellaisen tapahtuman vuoksi, joka on sen vaikutuspiirin ulkopuolella eikä ole kohtuudella ennalta ennakoitavissa tai vältettävissä (”Force majeure -tapahtuma”), kyseinen osapuoli vapautuu kyseisten velvoitteiden täyttämisestä kyseisen tapahtuman ajaksi. Force majeure -tapahtumia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, sota, mellakat, lakot, viranomaistoimet tai muut vastaavat poikkeukselliset ja ennakoimattomat, osapuolesta riippumattomat tapahtumat.
6.2 Osapuolen on ilmoitettava toiselle osapuolelle mahdollisimman pian Force majeure -tapahtumasta ja sen vaikutuksista sopimuksen täyttämiseen. Osapuolten velvoitteet palautuvat voimaan, kun Force majeure -tapahtuma on päättynyt, ellei sopimusmuutoksista toisin sovita.
7. Henkilötietojen käsittely
Rekisterinpitäjä: Wash Riihimäki Oy
Y-tunnus: 3293999-5
Osoite: Kynttilätie 17, 11710 Riihimäki
Puhelinnumero: 050 326 6612
Sähköposti: riihimaki@washxl.info
7.1 Tämän rekisterin nimi on Asiakasrekisteri. Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakkaan ja [Yrityksen nimi] välinen sopimussuhde sekä oikeutettu etu, joka liittyy asiakassuhteen hoitamiseen ja ylläpitoon. Henkilötietoja käsitellään palvelujen tuottamiseksi ja kehittämiseksi, asiakassuhteen hallinnoimiseksi, markkinoinnin ja viestinnän toteuttamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
7.2 Henkilötiedot saadaan ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään asiakassuhteen alkaessa ja sen aikana. Lisäksi henkilötietoja voidaan kerätä julkisista lähteistä ja yhteistyökumppaneilta. Rekisterissä käsitellään seuraavia tietoja: perustiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite), asiakkuuteen ja sopimussuhteeseen liittyvät tiedot (tilaukset, laskutustiedot, maksutiedot, ajoneuvon rekisteritunnus), asiakaspalautteet ja yhteydenotot sekä markkinointiin liittyvät tiedot (suoramarkkinointiluvat ja -kiellot).
7.3 Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman rekisteröidyn suostumusta, paitsi lainsäädännön velvoittaessa tai oikeutettujen etujen turvaamiseksi. Tietoja voidaan luovuttaa yrityksen alihankkijoille ja yhteistyökumppaneille siinä määrin kuin se on välttämätöntä palveluiden tuottamiseksi.
7.4 Henkilötietoja käsitellään huolellisesti ja suojataan asianmukaisesti teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Säilytysajat määritellään lainsäädännön ja parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
7.5 Rekisteröidyllä on oikeus päästä käsiksi häntä koskeviin henkilötietoihin, oikaista virheelliset tiedot, poistaa tietonsa, rajoittaa tietojensa käsittelyä ja vastustaa käsittelyä. Lisäksi rekisteröidyllä on oikeus siirtää tietonsa järjestelmästä toiseen. Oikeuksien käyttämiseksi rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään yllä mainittuja yhteystietoja käyttäen.
7.6 Yrityksen tietojärjestelmiin, analytiikkatyökaluihin tai verkkokauppa-alustaan tehtävät muutokset voivat edellyttää tietosuojaselosteen päivittämistä. Myös lainsäädännön, viranomaisohjeistusten ja tietosuojakäytännön muutokset vaikuttavat tietosuojaselosteen sisältövaatimuksiin. Yrityksemme arvioi säännöllisesti, vastaako tietosuojaseloste yrityksen henkilötietojen käsittelykäytäntöjä.
7.7 Palveluntarjoajan tiloissa on käytössä kameravalvonta. Kameravalvontaan sovelletaan samoja henkilötietojen käsittelyn periaatteita kuin muuhun henkilötietojen käsittelyyn.
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa toimivaltainen valvontaviranomainen on:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Osoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Puhelin: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
9. Erimielisyydet ja sovellettava laki
Sopimukseen ja kaikkiin sen liitteisiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla osapuolten kesken. Mikäli neuvottelu ei johda ratkaisuun, osapuolet sitoutuvat käsittelemään riidat ensisijaisesti välimiesmenettelyssä.
10. Toimintaohjeet pesukadulla
Rajoitukset:
Auton maksimikorkeus: 210 cm
Auton maksimileveys: 230 cm
Renkaan maksimileveys: 340 mm
Auton maavara: vähintään 15 cm
Asiakkaan on huomioitava edellä mainitut rajoitukset. Mikäli auto ylittää näissä kohdissa mainitut mitat tai ei täytä vaadittua maavaraa, auton käyttö pesukadulla ei ole sallittua. Asiakkaan tulee varmistaa, että ajoneuvo täyttää nämä vaatimukset ennen pesukadun käyttöä.
Valmistelut ennen pesua:
1. Puhdista autosi tarvittaessa lumesta tai jäästä. Sulje ikkunat ja käännä peilit koria vasten. Tarkista, että tuulilasinpyyhkijät ovat ala-asennossa. Poista irtoavat osat, kuten vetokoukun suojus. Suojaa takalasin pyyhin suojapussilla.
WashXL edellyttää käyttämään takaikkunan pyyhkijänvarressa suojapussia pesun aikana takaikkunan pyyhkijän tippumisen ehkäisemiseksi. Mikäli takaikkunan pyyhkijänvarren jousi tai akselin ruuvi on kulunut tai löysä, suojapussi ei välttämättä estä takaikkunan pyyhkijänvarren tippumista pesukadulla.
2. Kytke keskuslukitus päälle.
3. Ajo kuljetinkiskolle:
Aja kuljettajan puolen eturengas kuljetinkiskolle.
Pysäytä auto, kun punainen merkkivalo syttyy.
4. Vaihteen ja käsijarrun asetukset:
Pidä vaihde vapaalla. Älä laita käsijarrua päälle. Poista ”autohold”-toiminto käytöstä.
5. Pesun aikana:
Älä paina jalkajarrua. Älä sammuta autoa. Kuljetin kuljettaa auton pesukadun läpi. Älä ohjaa autoa, pidä kädet irti ratista. Älä poistu autosta pesun aikana. Pesuhallin lattia on liukas!
6. Pesun jälkeen:
Aja autoa vasta, kun vihreä valo syttyy kuivauksen jälkeen ja kokeile varovasti jarruja.
Näitä ohjeita tulee noudattaa tarkasti varmistaaksesi turvallisen ja sujuvan pesuprosessin.
Otathan ongelmatilanteissa yhteyttä henkilökuntaan.